Allgemeine Geschäftsbedingungen

Worum es hier geht

Hier fassen wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MrPunter in Version 1.13 für dich auf Deutsch zusammen. Verbindlich ist nur die englische Fassung. Neben den AGB gelten unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie, die Regeln der einzelnen Spiele und die Bedingungen einer Aktion. Widersprechen sich Aktionsbedingungen und AGB, haben die Aktionsbedingungen Vorrang. Wir können die AGB jederzeit ändern. Wer die Seite danach weiter nutzt, stimmt der neuen Fassung zu.

Wer mitspielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und an deinem Wohnort das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ob Online-Glücksspiel bei dir erlaubt ist, prüfst du selbst, bevor du ein Konto eröffnest, und danach vor jeder Nutzung. Bewohner bestimmter Länder können bei uns kein Konto führen und keine Aktionen nutzen. Manche Spieleanbieter sperren ihre Spiele zusätzlich für einzelne Länder.

Dein Konto

Für alle Funktionen brauchst du ein persönliches Konto auf deinen richtigen Namen. Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail und IP-Adresse gibt es nur ein Konto. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir schließen sie und dürfen Aktionen und Gewinne darauf für ungültig erklären und schon ausgezahlte Beträge zurückfordern. Deine Zugangsdaten hältst du geheim. Ein Konto darf weder verkauft noch übertragen werden. Halte deine Angaben aktuell. Wir dürfen ein Konto ohne Angabe von Gründen ablehnen oder schließen.

Prüfung von Identität und Herkunft der Mittel

Wir können einen beglaubigten Ausweis, einen Wohnsitznachweis, Belege zu deinen Zahlungsmitteln und Kontoauszüge verlangen. Die Unterlagen schickst du innerhalb von 30 Tagen. Bis dahin können wir Zahlungen zurückhalten und das Konto sperren, ohne Unterlagen schließen wir es dauerhaft. Meist prüfen wir innerhalb von 10 Tagen, nachdem alles vollständig vorliegt. Auch zusätzliche Sicherheitsprüfungen und externe Prüfdienste sind möglich.

Einzahlungen und Erstattungen

Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen legen wir fest. Das Zahlungsmittel muss dir gehören. Einzahlungen erstatten wir grundsätzlich nicht, in Ausnahmefällen wie technischen Störungen prüfen wir eine Erstattung. Den Antrag stellst du innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung beim Kundenservice, wir antworten möglichst innerhalb von 10 Werktagen. Wurde mit der Einzahlung oder dem dazugehörigen Bonus schon gespielt, ist keine Erstattung mehr möglich. Geld unter Spielern zu überweisen ist verboten.

Auszahlungen

Jede Einzahlung setzt du vor einer Auszahlung mindestens 1-fach um. Sonst können wir die Gewinne streichen und 10 % der letzten Einzahlung als Gebühr behalten, mindestens 0,50 €, bei Einzahlung per Karte oder Banküberweisung 15 %. Hast du im Kalendermonat weniger als 20 € eingesetzt, können wir eine Auszahlung ablehnen. Die Limits hängen von deiner VIP-Stufe ab und liegen zwischen 500 € und 1.500 € pro Tag sowie 7.000 € und 20.000 € pro Monat. Höchstens 3 Auszahlungen dürfen gleichzeitig offen sein. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge innerhalb von 3 Werktagen, montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Prüfungen können eine Auszahlung verzögern.

Inaktive Konten

Meldest du dich 180 Tage nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr abziehen. Liegt das Guthaben darunter, ziehen wir den Rest ab, bei 0 € fallen keine Gebühren mehr an.

Boni und Aktionen

Pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse gibt es einen Bonus. Jeder Bonus hat eine Umsatzbedingung, die in der jeweiligen Aktion steht. Zuerst spielst du mit Echtgeld, danach mit Bonusgeld. Casino-Boni setzt du innerhalb von 10 Tagen um, Sport-Boni innerhalb von 30 Tagen, sonst verfallen Bonus und Gewinne daraus. Ohne eigene Regeln einer Aktion gilt: Einzahlungsboni 35-fach auf Einzahlung und Bonus mit höchstens dem Zehnfachen des Bonus als Auszahlung, Boni ohne Einzahlung 40-fach mit höchstens dem Fünffachen. Einzelne Einsätze über 100 € vor Erfüllung des Umsatzes und andere Formen von Bonusmissbrauch können dazu führen, dass Boni und Gewinne verfallen.

Coins, Shop und Challenges

Coins sammelst du mit Einsätzen im Casino, mit einem Teil jeder Einzahlung, in unseren Turnieren und über Weekly Challenges. Im Shop tauschst du sie gegen Bonusgeld, Bonus-Spins und Freiwetten mit eigenen Umsatzregeln. Alle registrierten Spieler können teilnehmen.

Beschwerden und Recht

Wende dich zuerst an den Kundenservice. Lässt sich die Sache dort nicht klären, schickst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde, über die unser Complaints Resolution Committee innerhalb von 10 Tagen entscheidet. Bei komplizierten Fällen kann es länger dauern. Danach steht dir eine externe Streitbeilegung offen. Für Streitfragen gilt das anwendbare Recht.